“极兔速递快递员把我的生果放到公司后门的货架上，却莫得告诉我。时隔一个多月，保安看到快递箱被浸烂后，给我打了电话。”近日，北京市民徐燕（假名）向海报新闻记者爆料称，极兔速递快递员未经调换，就把生果快递放到了十分用快递存放点，导致生果腐臭。

　　本年10月初，徐燕的一又友为其邮寄了2箱沾化冬枣，总分量为5斤多，但后续并未接到快递员陈说取件的电话。因使命忙绿，徐燕也未再思起此事。直到11月29日，徐燕公司的保安回电称，其有2个快递的快递箱已被汁水浸烂并懒散异味，徐燕这才默契2个快递已被送到多日。

　　徐燕提供了多张上述快递的相片，记者看到，情欲超市未删节版全集2个快递箱多处均已被浸湿。从其张贴的快递邮寄票据上，可看到明显标有“生鲜”“生鲜急件请优先派送”的辅导。

　　“极兔的快递员原原委委莫得给我打过一通电话，就把我的快递放到公司后门的货架上。咱们普通根本不走后门，是以根蒂不知谈快递早就到了。”徐燕告诉记者，其已屡次找极兔速递客服维权，但极兔速递专员称仅可赔付50元。她以为，寄出技能适值沾化冬枣新上市，50元并不及以遮掩这次亏蚀。

　　徐燕称，从11月29日于今，极兔速递方并未主动计议她并惩处抵偿问题，每次齐是在她主动寻求极兔速递客服匡助后，才会有专员前来计议。“对方一直在说‘车轱辘话’，抵偿并莫得内容性发扬。”

　　12月20日，记者针对计议情况致电了极兔速递客户就业热线。极兔速递使命主谈主员查询了上述快递单号，其物流信息涌现，2个快递已于10月10日被放到快递架并已签收。

　　“也曾核实过了，照实是有（未陈说收件东谈主）这个情况。”上述使命主谈主员示意，根据极兔速递计议限定，快递在派送时，快递员需通过电话或短信等神色陈说到收件东谈主。若未陈说收件东谈主，则会对快递员进行培训。

　　该情况后续如何惩处？该使命主谈主员称：“也曾向快递员进行了处罚，也曾让他继续培训。收件东谈主那儿涌现也曾有理赔，咱们条目理赔50元，客户莫得原意。咱们会再跟客户调换一下，到底怎么处理才气舒心，会尽快给她处理。”

　　发稿前，记者收到了极兔速递方面的回电。其示意，徐燕未能提供上述快递的有用价值左证，因此最终只可按照50元进行理赔。

　　在黑猫投诉平台，记者搜索要道词“极兔速递”柚木提娜ed2k，涌现共有37000余条投诉信息。投诉内容包括快递丢失后未照价抵偿、放错地址后未重新派送、未派送却涌现签收等。