本报记者 赵 垒 张 宇

“前年，咱们管待的东友邦家游客量同比增长翻倍，本年瞻望会更好”……2月10日实施的东友邦家旅游团入境云南西双版纳傣族自治州免签策略（以下简称西双版纳免签策略），给入境游市场添了一把火。何如用好这一策略是脚下旅行社业者正在念念考的问题。近日，中国旅游报社记者采访了云南、广西、北京、上海、广东等地多位旅行社业者，望望他们是何如狡计的。

旅游企业充满信心

“实施西双版纳免签策略的音问公布后1小时，携程国外平台上，东友邦家用户搜索热度环比增长了37%。”携程关连雅致东说念主告诉记者。

“这些天接到的酌量电话异常多，咱们对开拓东友邦家游客来华市场充满信心。”西双版纳发现之旅国际旅行社有限株连公司国际部司理谢卫荣告诉记者，2月18日，他们管待了新策略实施后的首个东盟入境团。“这是一个泰国旅游团，15位来宾齐是初次来中国。前年，咱们社东友邦家游客来华市场业务量收复到了疫情前的80%。”

桂林康辉国际旅行社有限公司泰国部司理叶柳芬提到，受益于一系列策略利好，东友邦家游客对到中国旅游的兴趣更浓了。“2025年发轫，咱们的东友邦家游客来华订单同比增长约2倍，其中泰国、新加坡、马来西亚和印度尼西亚等国度推崇尤为杰出。”

采访中记者发现，关于进一步拓展东友邦家游客来华市场，业界大齐充满信心。而底气源自近几年在这一市样式获取的事迹。

前年，上海航空国际旅游（集团）有限公司的东盟入境团签，数目增长势头强劲，同比增幅卓越160%。本年春节假期更是出现了爆发式增长，90%的入境团签来自东友邦家，越南、柬埔寨、菲律宾等国游客占比彰着增多。“这证实东友邦家游客对咱们的家具、服务有极高的招供度，为进一步拓展这一市场奠定了基础。”该公司运营总监何中皓说。

前年，上海春秋管待的东友邦家游客数目同比翻倍。其中，管待量名次靠前的国度包括越南、泰国、印度尼西亚、新加坡等。除了来华游览的团队游客之外，会展、差旅以及研学旅游方面的客群数目也有所增多。

广之旅方面称，当前，由其推论的广州过境免签中转游技俩已投入常态化运营。截止2月20日，累计管待了来自环球51个国度的国际中转游客，游客量名次前三的国度里就有越南和泰国。

归来东友邦家游客来华市场的发展历程，有业者称，这是一个从初步探索逐步迈向深度交融的灵活篇章。初期阶段，由于签证策略繁琐、航班频次低等身分，东友邦家游客数目相对较少，旅游市场发展较为沉着。跟着中国与东友邦家的相易日益密切，两边联袂积极推动旅游诱导。一系列利好策略接踵出台，极地面促进了东友邦家游客来华市场的蕃昌。在签证方面，部分地区实施了落地签、免签策略，简化了签证办理历程，诽谤了东友邦家游客来华的签证门槛；在交通方面，多家航空公司增多了往来我国与东友邦家的航班频次，航路不停加密，极地面诽谤了路径时分，提高了游客的出行便利性；在旅游服务质料方面，多地旅游部门和企业加大培训力度，提高从业东说念主员的专科性，完善旅游配套步伐，从住宿、餐饮到景区服务等各圭臬全面优化，为东友邦家游客提供更为优质、温和的旅游体验。

“实施西双版纳免签策略，在让更多东友邦家游客享受免签便利的同期，有助于扩大西双版纳以及云南省对东南亚地区的发射，两者重叠将放大利好效应，带动西双版纳及云南入境游进一步发展。”携程计划院关连雅致东说念主说。

家具体系更为完备

用好策略红利的前提，是充分了解东盟列国游客的需求。采访中，有业者总结了东盟列国游客旅游需求的共同点。

“近几年，东友邦家游客关于深度体验方面的需求彰着高潮，从此前的打卡游转向千里浸式体验，他们关于健康的热心更高，更心爱小团定制游，对多语种服务的依赖性增强。”广之旅关连雅致东说念主先容。

叶柳芬提到，东友邦家游客更渴慕潜入了解旅游贪图地的历史风貌和习惯文化。

中旅旅行关连雅致东说念主不雅察到，东友邦家游客来华需求呈现多元化特色。“中国的好意思食、文化体验和历史处事等，对他们的眩惑力日益增强。”该雅致东说念主说。

桂林海纳国际旅行社总司理赵勇分析，东友邦家游客的出游特色体当前四方面：一是心爱几代东说念主共同出游；二是心爱逛街购物；三是心爱好意思食，异常是当地特色好意思食；四是心爱拍照，怜爱失业度假。

“东友邦家游客的购物需求并非集结在大型市集、购物中心等样式，更多的是活命类、文娱类商品的消耗，比如具有中国特色的小商品、中国当下时兴的‘网红’好意思食、非遗体验（扎染、漆扇等）。”上海春秋副总司理周卫红发现，东友邦家游客更倾向于8—15天的长线游，平均消耗在1万元。

凭证给游客的画像，当前，旅行社正在研发新家具，让家具体系更完备。

在家具设想上，上海航空国际旅游（集团）有限公司除了捏续优化传统旅游贪图地家具外，还加大了特色旅游家具的研发力度。举例在重庆，推出以暖锅为中枢的深度体验游，游客不仅不错试吃正统重庆暖锅，还不错参与暖锅底料制作课程，潜入了解暖锅背后的饮食文化；在哈尔滨，全心打造了冰雪旅游家具，除了不雅赏冰雕雪景除外，游客还不错参与冰上畅通、体验东北习惯等特色技俩。“咱们还推出了一系列定制化旅游家具，从行程磋商、住宿餐饮安排到特色行为体验等方面，满足东友邦家游客的个性化需求。”何中皓说。

采访中，赵勇也提到他们正在研发好意思食之旅。“接头到东友邦家游客心爱暖锅，咱们将携带游客试吃各地特色暖锅，如四川、重庆的麻辣锅，云南的菌子暖锅等，每一天齐有不同的味蕾刺激。”赵勇说，他们正对应游客需求的4个特色研发新家具，一是在行程中提供保姆式服务，尤其热心团里的老东说念主和小孩；二是把控行程节律，提供更多热诚价值；三是增多拍照、汉服等体验技俩，蔓延逛街、享受好意思食的时分；四是深度开辟家具，增多行程天数。新家具让游客体验更丰富，服务更缜密。

“畴昔到西双版纳旅游，东友邦家游客大多是奔着了解当地习惯风情去的。而当前，光靠这少许还是眩惑不了他们，于是，咱们将经典城市连线，推出了西双版纳、昆明、大理、丽江、香格里拉连线游。”谢卫荣说。

西双版纳金孔雀国际旅行社有限公司准备推出专列和水运相结合的新家具。“同期，凭证东友邦家游客的需求，咱们贪图对家具进一步分层，推出更有针对性的家具，比如服务学生群体的游学家具。”该公司副总司理丁红说。

中旅旅行关连雅致东说念主暗示，在签证策略捏续优化的布景下，中旅旅即将勤劳于全面栽种面向东盟地区的旅游家具和服务质料，通过愈加精确的家具设想和服务升级，切实满足东友邦家游客的需求，不停栽种游客的满足度、增强黏性，眩惑更多东友邦家游客选拔中国行为旅游贪图地，同期，充分尊重和满足东友邦家游客的文化需求，提供愈加个性化、种种化、体验感丰富的旅行家具，进一步丰富游客的旅行体验。

加紧布局扩大宣传

在转化家具和服务的同期，业者正在加紧布局。

叶柳芬显现，本年，他们将在部分东友邦家建设处事处，更好地了解当地游客需求，更有针对性地进行市场推论和客户服务。

上海航空国际旅游（集团）有限公司将从两方面出手，积极拓展国外宣传渠说念。一方面，将公司的碎屑化旅游家具和服务信息，精确发布到东友邦家主流的国外旅游网站、酬酢媒体平台等，提高家具曝光度；另一方面，充分借助推动在国外的分公司资源，通过在线下门店宣传、举办家具推介会等边幅，纵容推论公司的缜密化服务和家具。“咱们还将与东友邦家旅游企业加强诱导。举例，谐和举办旅游宣传行为，展示中国丰富的旅游资源和特色文化；积极参与或举办旅游论坛，与东友邦家旅游企业代表、众人学者等共同探讨旅游市场发展趋势，共享熏陶。通过这些举措，推动入境游市场捏续蕃昌，达成互利共赢。”何中皓说。

“本年，咱们将在稳步栽种泰国和老挝入境游市场份额的基础上，重心开拓越南市场。”谢卫荣说。

采访中，业者殊途同归地提到重心热心年青东说念主。在拓展东友邦家年青东说念主市场方面，广之旅贪图推出研学游、工业游、演艺体验、好意思食探索等主题家具，并依托航空公司等诱导伙伴强化在越南、新加坡等国度和地区的推论力度。

而在培养更多入境游东说念主才方面，周卫红说：“咱们将加大关于年青东说念主的培养力度，在保捏入境游市场正经化、缜密化操作的同期，异常热心家具司理、导游等年青东说念主的宗旨，概括他们的建议和看法，将其中有助于公司发展的尽快落地，但愿通过这种边幅，更丝滑地对接年青客群。同期，咱们还将与高档院校及关连机构诱导，培养更多入境游东说念主才。”

采访中，也有业者提到开辟东友邦家游客来华市场碰到的一些问题。

“举例，信息渠说念不畅，对市场的计划、信息资源相对衰败。此外，小语种导游缺口较大，尤其是泰语、越南语、印尼语等。用英语教学很难让非英语母语的游客潜入和会旅游景点的文化内涵。”叶柳芬说。

对此，多位业者冷落，但愿相关部门加大对东友邦家游客来华市场的扶捏力度柚木提娜ed2k，多部门谐和，博采众所长分小语种导游不及、信息渠说念不畅等问题。