近日文爱 剧情，滥用者黄女士向倾盆公众就业平台“就业湃”（www.touau.thepaper.cn）投诉称，本年8月25日，她在轻花优品借债13000元，却在一个多月后的10月9日被萧条其妙地通畅了1299元的会员卡。

10月9日20:00把握黄女士在本东谈主不知情的情况下萧条其妙地被通畅了价值1299元的会员卡滥用。

黄女士对这笔扣款示意不明，与轻花优品的客服东谈主员相似时，对方称她在苦求时选拔了关联条件。黄女士对此回复并不雅瞻念，她以为该选项并未达到辅导表率，反而更像是乘虚而入，趁用户省略确偷偷扣款，“这是变相收取‘砍头息’”。黄女士称，她尔后屡次向轻花优品建议退还会员费均无果。

接到黄女士投诉后，倾盆新闻致电轻花优品，使命主谈主员示意，将与黄女士本东谈主协商处置。经协商，轻花优品现在已退还黄女士1000元。

滥用者投诉：

黄女士先容，8月25日她在轻花优品平台贷款13000元文爱 剧情，借债条约商定，本次贷款的固定（年）利率为6%，贷款的过期罚息利率为贷款骨子利率水平上浮50%。黄女士以为不错接受，便签下这笔贷款。

本以为钱款到账，广宽使用，依期还款就行，让黄女士没念念到的是，10月9日晚，她的轻花优品账户被无故通畅了价值1299元的会员卡并进行了扣款。黄女士感到萧条其妙，匆促中翻看贷款条约，莫得发现波及1299元会员费的关联条件。

随后，黄女士斟酌轻花优品客服议论起因，被见知是她在苦求时自主选拔了这一选项。

黄女士对这一说法并不投降，她示意，我方并未主动勾选过任何关系会员费的选项，她在过后搜检发现，轻花优品的会员费通畅选项是默许勾选的，辅导字号至极小，“我根底详确不到，我以为这个选项根底够不上辅导表率，这是在乘虚而入，变相收取‘砍头息’”。

黄女士以为，国度明文轨则辞谢印子钱、砍头息。她屡次与轻花优品客服相似，要求取消会员支付款项均遭到隔绝，“通畅会员时平台莫得尽到提醒义务，我也莫得使用过他们任何会员权柄，为什么不可取消”。

企业回复：

接到黄女士投诉后，倾盆新闻致电轻花优品，别称使命主谈主员示意，其不接受除客户本东谈主除外的第三方质询，将在后续与黄女士本东谈主相似处置。

随后，黄女士向倾盆新闻反映称，流程协商，轻花优品已首肯退还1000元，现在她已收到这笔款项。

倾盆新闻在某投诉平台检索发现，多名网友曾投诉轻花优品“强制收取会员费”，仅最近30天投诉量便多达129条。有网友称，他在轻花优品借债顺利后，来日凌晨，轻花优品在其本东谈主不知情的情况下无故扣款999元会员费，疑似变相收取“砍头息”。另有网友称，2024年6月12日，他在轻花优品平台借债8000元，也扣除了一笔权柄用度739元。

讼师说法：

轻花优品扣取用户所谓的“会员权柄” ，是否侵扰滥用者权柄？是否顺应条约法例矩？对此，北京市京师（上海）讼师事务所讼师吴风虎以为文爱 剧情，要是平台方苦求页的内容是相通使用而事前拟定，并在订就地未经与苦求东谈主相似，则把柄《民法典》第四百九十六条文矩，可能属于设施条件。我规则律轨则提供设施条件的一方应当罢黜公谈原则，并要接收合理的样式辅导对方有要紧关系的条件。若平台方未尽到上述义务，则苦求东谈主可目标该设施条件不成为条约的内容，对苦求东谈主不具备不休力。

吴风虎以为，该事件中扣除的部分可被认定为“砍头息”，把柄《民法典》及关联司法确认轨则，借债东谈主不错按照骨子借债金额还本付息。